Términos y Condiciones

Última Actualización: 21 de noviembre de 2024

1. Información de la Empresa

El sitio www.marinebluejewelry.com es operado por:

Pt. Marine Blue Jewelry

Dirección de la tienda: Jl. Legian No. 449, Desa/Kelurahan Legian, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali, Código Postal: 80361

Dirección de la oficina: Jalan Raya Legian No. 452, Desa/Kelurahan Legian, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali, Código Postal: 80361

Número de Registro de la Empresa: 8120005762144

Número de IVA: 758029136905000

2. Información del Producto

Todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, tono o tamaño.

No aceptamos pedidos personalizados a través del sitio web. Próximamente estará disponible una página especial llamada "Smyrna Taki", nuestro centro de producción en Turquía, para pedidos personalizados.

Nuestros productos incluyen dijes de latón chapado, cuentas oficiales japonesas Toho y Matsuno, y cordón de algodón. Recomendamos evitar el contacto con agua o líquidos ácidos.

3. Pedidos y Pagos

En tienda física: aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y efectivo.

En el sitio web:

- Clientes minoristas: pagos mediante Xendit.

- Clientes mayoristas: pagos mediante PayPal o tarjetas. Pronto se integrará Faspay.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas como Xendit, PayPal, Visa y Mastercard.

Según las leyes indonesias, no cobramos impuestos directamente al cliente.

4. Envíos y Entregas

Usamos DHL Express para todos los envíos, salvo que el cliente prefiera recogerlo o usar su propio servicio.

Realizamos envíos a todos los países donde opera DHL.

Tiempo estimado de entrega: 5 a 10 días hábiles (excluyendo festivos y circunstancias especiales).

Después de la entrega a DHL, Pt. Marine Blue Jewelry no se hace responsable de pérdidas, aunque ayudaremos a contactar con DHL para resolver la situación.

5. Devoluciones, Reembolsos y Cambios

Los clientes deben notificar cualquier problema dentro de los 10 días hábiles con fotos o videos como prueba.

Se requiere la aprobación del Servicio de Atención al Cliente y la Dirección para proceder con devoluciones, cambios o reembolsos.

Todos los gastos de envío e impuestos relacionados con devoluciones son responsabilidad del cliente.

Los casos excepcionales se revisan individualmente.

El reembolso no tiene un plazo fijo pero se informará por email o WhatsApp.

6. Propiedad Intelectual

Nuestra marca y logotipo están registrados. Solo Pt. Segara Agung Perthiwi puede usar nuestros diseños y productos.

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños) es propiedad exclusiva de Pt. Marine Blue Jewelry.

Está prohibido copiar o usar el contenido sin autorización previa.

7. Responsabilidades del Usuario

Los clientes pueden iniciar sesión, pero no es obligatorio.

Se envía un enlace de acceso al correo electrónico. No se utiliza contraseña. El mismo correo debe usarse para continuar.

La seguridad corre a cargo de las plataformas de pago.

8. Limitación de Responsabilidad

Pt. Marine Blue Jewelry no se hace responsable de:

- Variaciones propias de productos hechos a mano (p.2)

- Problemas con plataformas de pago (p.3)

- Pérdidas tras la entrega a DHL (p.4)

La información del sitio puede contener errores. Nos reservamos el derecho de corregirlos sin previo aviso.

9. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de Indonesia.

Nuestros documentos están verificados por notario y contabilidad según la ley vigente.

10. Política de Privacidad

Solo recopilamos los datos necesarios para procesar pedidos.

11. Misceláneo

Promociones y Descuentos:

Los precios diferenciados se explican en la sección "Wholesale".

Los clientes presenciales reciben la información de nuestro personal.

Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. No se notificarán los cambios; se deben consultar en esta página.

No ofrecemos suscripciones ni pagos recurrentes.

12. Terminación

Pt. Marine Blue Jewelry puede suspender el acceso si se violan los términos.

Los usuarios también pueden dejar de usar el sitio en cualquier momento. Las obligaciones existentes siguen vigentes.

13. Información de Contacto

Para consultas, comuníquese con nosotros:

- Email: marinebluejewelry@gmail.com

- WhatsApp/Teléfono: +6281139606044

- Dirección: Jl. Legian No. 449, Legian, Kuta, Badung, Bali – 80361, Indonesia