Conditions Générales

Dernière mise à jour : 21 novembre 2024

1. Informations sur l'entreprise

Le site www.marinebluejewelry.com est exploité par :

Pt. Marine Blue Jewelry

Adresse du magasin : Jl. Legian No. 449, Desa/Kelurahan Legian, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali, Code Postal : 80361

Adresse du bureau : Jalan Raya Legian No. 452, Desa/Kelurahan Legian, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali, Code Postal : 80361

Numéro d'enregistrement : 8120005762144

Numéro de TVA : 758029136905000

2. Informations sur les produits

Tous nos produits sont faits main, de légères variations de couleur, de ton ou de taille peuvent donc survenir.

Les commandes personnalisées ne sont pas acceptées via le site. Une page dédiée à "Smyrna Taki", notre atelier en Turquie, sera bientôt disponible pour les demandes personnalisées.

Nos produits comprennent des breloques en laiton plaqué, des perles japonaises officielles Toho et Matsuno, ainsi que du fil de coton. Nous recommandons d’éviter tout contact avec de l’eau ou des liquides acides lors de l’utilisation des produits Marine Blue.

3. Commandes et paiements

En magasin : nous acceptons les cartes de crédit, cartes de débit, virements bancaires manuels et paiements en espèces.

Sur le site :

- Clients particuliers : paiements via Xendit.

- Clients professionnels : paiements via PayPal ou carte de crédit/débit. Intégration avec Faspay à venir.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via les plateformes comme Xendit, PayPal, Visa et Mastercard.

Conformément aux lois indonésiennes, aucun impôt n’est facturé directement au client.

4. Livraison

Nous utilisons DHL Express pour toutes les expéditions, sauf si le client choisit de récupérer sa commande ou d'utiliser son propre service de livraison.

Nous expédions vers tous les pays desservis par DHL.

Délai estimé de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (hors jours fériés et circonstances exceptionnelles).

Une fois le colis confié à DHL, Pt. Marine Blue Jewelry n'est pas responsable des pertes. Toutefois, nous contacterons DHL pour signaler tout problème.

5. Retours, remboursements et échanges

Les clients doivent signaler tout problème dans un délai de 10 jours ouvrables après réception, avec photos/vidéos à l’appui.

L'approbation du service client et du comité de direction est requise pour toute demande de retour, échange ou remboursement.

Tous les frais de transport et taxes liés aux retours sont à la charge du client.

Les cas exceptionnels seront examinés individuellement.

Les remboursements n’ont pas de délai fixe mais les clients seront informés par email ou WhatsApp.

6. Propriété intellectuelle

Notre marque et logo sont déposés. Seule la société Pt. Segara Agung Perthiwi est autorisée à utiliser les mêmes conceptions, logos et produits.

Tout le contenu du site (textes, images, designs, etc.) est la propriété exclusive de Pt. Marine Blue Jewelry.

Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée est interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

7. Responsabilités de l'utilisateur

Les clients peuvent se connecter sur le site mais ce n’est pas obligatoire.

Un lien de connexion est envoyé à leur adresse email, sans mot de passe. L'adresse email doit rester la même pour continuer l'utilisation.

Les plateformes de paiement tierces (Xendit, PayPal, etc.) sont responsables des aspects de sécurité.

8. Limitations de responsabilité

Pt. Marine Blue Jewelry n'est pas responsable :

- des variations naturelles des produits artisanaux (Article 2)

- des problèmes liés aux plateformes de paiement (Article 3)

- des colis perdus après remise à DHL (Article 4)

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations du site, mais nous nous réservons le droit de corriger toute erreur sans préavis.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l'Indonésie.

Toutes les opérations sont vérifiées selon les lois locales par notre notaire et comptable.

10. Politique de confidentialité

Nous ne collectons que les données nécessaires pour traiter les commandes.

11. Divers

Promotions :

Les détails des prix pour les clients de détail et professionnels figurent dans la section "Wholesale" du site.

Les promotions en magasin sont communiquées par notre personnel.

Ces conditions ont été rédigées le 21 novembre 2024 et peuvent être modifiées à tout moment. Aucune notification ne sera envoyée ; les utilisateurs peuvent consulter cette page.

Nous ne proposons actuellement ni abonnement ni paiement récurrent.

12. Résiliation

Pt. Marine Blue Jewelry peut suspendre ou résilier l'accès d’un utilisateur en cas de violation de ces conditions.

Les utilisateurs peuvent également mettre fin à leur utilisation du site à tout moment. Les obligations contractées avant la résiliation restent valables.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

- Email : marinebluejewelry@gmail.com

- WhatsApp/Téléphone : +6281139606044

- Adresse du magasin : Jl. Legian No. 449, Legian, Kuta, Badung, Bali – 80361, Indonésie