Syarat & Ketentuan

Pembaruan Terakhir: 21 November 2024

1. Informasi Perusahaan

Situs www.marinebluejewelry.com dioperasikan oleh:

Pt. Marine Blue Jewelry

Alamat Toko: Jl. Legian No. 449, Desa/Kelurahan Legian, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali, Kode Pos: 80361

Alamat Kantor: Jalan Raya Legian No. 452, Desa/Kelurahan Legian, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali, Kode Pos: 80361

Nomor Registrasi Perusahaan: 8120005762144

Nomor NPWP: 758029136905000

2. Informasi Produk

Semua produk kami dibuat secara handmade sehingga mungkin terdapat sedikit perbedaan warna, nada, dan ukuran.

Kami tidak menerima pesanan khusus melalui website. Halaman "Smyrna Taki" akan segera tersedia untuk pesanan custom, dikelola oleh mitra produksi kami di Turki.

Produk kami biasanya terdiri dari liontin kuningan berlapis, manik-manik resmi Jepang Toho dan Matsuno, serta tali katun. Hindari kontak dengan air atau cairan asam saat menggunakan produk Marine Blue.

3. Pemesanan dan Pembayaran

Di toko fisik: menerima pembayaran dengan kartu kredit/debit, transfer bank manual, dan tunai.

Di website:

- Pelanggan retail: melalui Xendit.

- Pelanggan grosir: melalui PayPal atau kartu kredit/debit. Faspay segera tersedia.

Semua pembayaran diproses secara aman melalui Xendit, PayPal, Visa, Mastercard, dan platform lainnya.

Sesuai hukum Indonesia, kami tidak mengenakan pajak langsung kepada pelanggan.

4. Pengiriman

Kami menggunakan DHL Express untuk semua pengiriman, kecuali jika pelanggan memilih ambil sendiri atau jasa pengiriman lokal.

Kami melayani pengiriman ke semua negara yang didukung oleh DHL.

Estimasi pengiriman: 5–10 hari kerja (tidak termasuk hari libur dan keadaan khusus).

Setelah pengiriman diserahkan ke DHL, Pt. Marine Blue Jewelry tidak bertanggung jawab atas kehilangan, tetapi kami akan membantu menghubungi pihak DHL.

5. Pengembalian, Refund, dan Penukaran

Pelanggan harus melaporkan masalah maksimal 10 hari kerja setelah menerima barang, disertai foto atau video sebagai bukti.

Pengembalian/refund/penukaran hanya bisa dilakukan setelah disetujui oleh tim Customer Service dan Manajemen.

Biaya pengiriman dan pajak terkait pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.

Kasus khusus akan ditinjau berdasarkan situasi.

Tidak ada batas waktu tetap untuk refund, tetapi pelanggan akan diberi informasi melalui email atau WhatsApp.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Logo dan merek kami telah terdaftar. Hanya Pt. Segara Agung Perthiwi yang berhak menggunakan desain dan produk kami.

Seluruh konten di situs ini (teks, gambar, desain) adalah milik Pt. Marine Blue Jewelry.

Penggunaan atau penyalinan tanpa izin tertulis dilarang.

7. Tanggung Jawab Pengguna

Pelanggan dapat login di situs kami, namun tidak wajib.

Tautan login dikirim melalui email tanpa memerlukan password. Email yang sama harus digunakan untuk mengakses kembali.

Keamanan ditangani oleh pihak ketiga penyedia layanan pembayaran.

8. Batasan Tanggung Jawab

Pt. Marine Blue Jewelry tidak bertanggung jawab atas:

- Variasi alami dari produk handmade (poin 2)

- Masalah yang timbul dari platform pembayaran (poin 3)

- Kehilangan setelah diserahkan ke DHL (poin 4)

Kami berusaha menjaga keakuratan informasi di situs, namun tidak menjamin tanpa kesalahan. Perubahan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia.

Dokumen dan operasional perusahaan telah diverifikasi oleh notaris dan konsultan akuntansi kami.

10. Kebijakan Privasi

Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan.

11. Lain-lain

Promo dan Diskon:

Harga untuk retail dan grosir dijelaskan di bagian "Wholesale".

Promo untuk pelanggan toko disampaikan oleh staf kami.

Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui kapan saja. Tidak ada pemberitahuan khusus. Silakan cek halaman ini secara berkala.

Kami tidak menawarkan langganan atau pembayaran berulang.

12. Penghentian

Pt. Marine Blue Jewelry dapat menghentikan akses pengguna jika melanggar ketentuan.

Pengguna dapat menghentikan penggunaan situs kapan saja. Semua kewajiban tetap berlaku.

13. Kontak

Hubungi kami melalui:

- Email: marinebluejewelry@gmail.com

- WhatsApp/Telepon: +6281139606044

- Alamat Toko: Jl. Legian No. 449, Legian, Kuta, Badung, Bali – 80361, Indonesia